Natalija Kostić, NTS International – Transportne firme su zainteresovane za implementaciju novih tehnologija

Natalija Kostić je doktorantkinja Saobraćajnog fakulteta u Beogradu, bavi se marketingom, a radi u IT kompaniji. Deo je NTS International, firme koja razvija i isporučuje softverska rešenja za podršku upravljanju u transportu i logistici. U timu je inženjera koji neprekidno traga za boljim rešenjima i usklađuje ih sa potrebama tržišta i klijenata. NTS je osnovan u Sloveniji 2006, a danas posluju i u Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori, Hrvatskoj i Albaniji.

– Sva rešenja kreiramo u sopstvenoj režiji, od analize projektnog zahteva, preko dizajna, realizacije, testiranja i održavanja. Iako svi vide samo krajnji proizvod, bitno je naglasiti da iza toga stoje ljudi koji pokušavaju da potrebe svojih klijenata sprovedu u delo – kaže Natalija Kostić na početku razgovora za PlutonLogistics.

PL: Po struci ste saobraćajni inženjer, radite u IT kompaniji, a bavite se marketingom. Možete li nam pojasniti ovu zanimljivu vezu?

– Kompanija NTS International, u kojoj radim 5 godina na mestu savetnika za logistiku, tokom pandemije se susrela sa problemom nemogućnosti direktne komunikacije sa korisnicima naših usluga. Doneta je odluka da se prošire postojeći i uvedu novi kanali digitalnog marketinga, a da taj posao obavlja neko od nas inženjera, koji smo stalno zaposleni u kompaniji.

Odabrana sam od strane menadžmenta, tako da sam počela da se dodatno obrazujem i usavršavam u oblasti marketinga, za koji sam bila zainteresovana i tokom studija na Saobraćajnom fakultetu Univerziteta u Beogradu. Sada sam zadužena za kreiranje i vođenje marketinških kampanja na tržištima Srbije, Crne Gore, Bosne i Hercegovine i Slovenije.

PL: NTS kreira rešenja za podršku planiranju i upravljanju procesima u transportu i logistici. Zanimljivo je da osim vaših inženjera, u kreiranju krajnjeg proizvoda učestvuju i vaši korisnici. Kako to izgleda na terenu?

– Od 2006. godine kompanija razvija rešenja po meri korisnika, što podrazumeva sinergiju nauke, praktičnog znanja, potreba i želja korisnika.

Prilikom kreiranja rešenja, prioritet nam je poslovni napredak klijenta. Na terenu to podrazumeva aktivno osluškivanje potreba korisnika, blisku saradnju tokom procesa implementacije i analizu povratnih informacija, na osnovu čega prilagođavamo i unapređujemo naša rešenja kako bismo odgovorili na njihove specifične zahteve.

PL: Imate veliku paletu rešenja. Koji proizvodi su najkorišćeni u transportnim firmama u Srbiji?

– Naša rešenja za transportne firme odavno su prevazišla puko „praćenje vozila“. Sada su u fokusu kompleksnija rešenja, koja uključuju planiranje i optimizaciju ruta, digitalizaciju i automatizaciju razmene podataka i dokumenata između vozača i dispečera. Posebno su popularna rešenja za ocenu načina vožnje vozača, kontrolu goriva, ali i daljinsko preuzimanje podataka sa tahografa, kao posledica uvođenja smart tahografa druge generacije i novih zakonskih regulativa. Takođe, često se koristi i rešenje za automatsko izdavanje putnih naloga, što dodatno olakšava administraciju i praćenje transportnih operacija.

PL: Imaju li transportne firme sluha za nove tehnologije?

– Na osnovu naše svakodnevne saradnje sa transportnim firmama, uočavamo njihovu otvorenost i zainteresovanost za implementaciju novih tehnologija, koje unapređuju njihove poslovne procese. Naši klijenti aktivno prate trendove i zakonske promene. Spremni su da primene inovativna rešenja kako bi poboljšali svoje usluge i osigurali konkurentnost na tržištu.

PL: Poslednjih dana ste učesnici mnogobrojnih stručnih konferencija. O čemu ste vi pričali, a šta ste zanimljivo čuli?

– Na poslednjim stručnim konferencijama predstavili smo postupak kreiranja rešenja Mobilna kancelarija, primenom kreativne metode koja je orijentisana na stvarne potrebe korisnika, razumevanje njihovih perspektiva i aktivno uključivanje u proces kreiranja rešenja. Reč je o sveobuhvatnom rešenju za svakodnevne izazove sa kojima se susreću vozači, dispečeri i administrativni radnici tokom realizacije procesa transporta. Navigacija prilagođena dimenzijama vozila, sa glasovnim instrukcijama, razmena poruka i dokumenata, efikasno vođenje administracije putnih troškova i pravovremene informacije o realizaciji transportnih aktivnosti, samo su neke od o osnovnih funkcionalnosti.

Zanimljive diskusije o najnovijim trendovima i izazovima u transportnoj industriji, kao što je primena veštačke inteligencije i zaštita životne sredine, inspiracija su za pronalazak novih rešenja.

PL: Negujete lep pristup mladim kadrovima. Sa kojih fakulteta vam dolaze studenti? Šta imate da ponudite početnicima u karijeri?

– Treću godinu zaredom sprovodimo program plaćene prakse pod nazivom Steps to Success, kroz koji studenti imaju priliku da steknu praktično znanje u oblastima logistike i transporta, informacionih tehnologija i prodaje. Program je namenjen studentima završnih godina fakulteta, diplomcima i studentima master studija iz oblasti saobraćaja, transporta, logistike i telekomunikacija. Većina dosadašnjih učesnika je bila sa Saobraćajnog fakulteta, sa različitih odseka.

Kao jednom od mentora, kroz treninge i radionice sa mladim talentima pružena mi je prilika da predstavim poslovne procese naše kompanije.