Novi hibridni model IKEA prodavnice: i maloprodaja i najveći fulfilment centar u Evropi

Nakon godinu dana intenzivne obnove, IKEA je zvanično otvorila svoj redizajnirani objekat u Soroksaru na jugu Budimpešte.

Ovaj projekat predstavlja značajan korak u prilagođavanju klasičnih prodavnica za višekanalnu maloprodaju. Po prvi put, kompanija je spojila Market Hall i Showroom na jednom spratu, dok je drugi sprat namenjen za obradu online narudžbina.

Novi fulfilment centar objedinjuje automatizaciju i digitalna rešenja, koja je Ingka Group – najveći IKEA franšizer širom sveta, testirala pojedinačno na različitim tržištima, ali nikada ranije nije koristila zajedno na jednom mestu.

Prodavnica u Budimpešti na ovaj način postala je najveći IKEA fulfilment centar u Evropi. Osim toga, očekuje se da će se razviti i u najveći IKEA fulfilment centar na svetu do 2026. godine, saopštila je kompanija.

– Ova transformacija klasične IKEA prodavnice jača njenu ulogu kao centra za online porudžbine, omogućavajući brže isporuke ne samo u Budimpešti, već sada i svim kupcima u Mađarskoj. Investicija od skoro 50 miliona evra udvostručila je kapacitet online prodaje iz ovog objekta na skoro milion porudžbina godišnje, poboljšala iskustvo kupovine u prodavnici i unapredila realizaciju na oba kanala – dodaje se u saopštenju.

Hibridni model prodavnice spaja online kupovinu i kupovinu u prodavnici, nudeći nove načine interakcije sa IKEA asortimanom. Funkcije poput alata za projektovanje tepiha „oživljavaju“ proizvode, dok digitalni kiosci i IKEA aplikacija pojednostavljuju pretragu, navigaciju u prodavnici, aktivnosti nakon kupovine…

Transformacija objekta takođe obuhvata i opsežne programe obuka za prekvalifikaciju i unapređenje veština zaposlenih, dodaje se.

IKEA stalno testira i pokušava da svoju ponudu učini dostupnom što većem broju ljudi, kako fizički, tako i digitalno, na najpogodniji način, rekao je direktor maloprodaje u Ingka Grupi ​Tolga Öncu.

– Prodavnica u Soroksaru je dokaz te vizije, gde smo otišli korak dalje da bismo preispitali neke od naših osnovnih principa kako bismo bolje odgovorili na očekivanja kupaca i optimizovali svoje prisustvo. Ona bi mogla postati model za mnoge druge prodavnice u budućnosti – istakao je.

Foto: Ingka.com